Le 92.5 est allé questionner plusieurs usagers du Service de transport de Saguenay (STS) sur leur niveau de satisfaction face au service. 

C’est un peu plus d’une douzaine de personnes qui ont été interrogées, aux terminus d’autobus de Jonquière et de Chicoutimi.

La grande majorité des utilisateurs se sont dits satisfaits des services qu’offrent la STS. On parle ici autant du prix, du temps d’attente pour entrer dans le bus et du temps des trajets.

Cependant, les gens de Jonquière sont souvent revenus à la charge avec le même problème: une fréquence moindre de trajets, résultant à un temps d’attente plus long. Cela a été particulièrement constaté depuis le changement des trajets à Jonquière en début d’été. 

Selon un conducteur et des usagers, les autobus de Jonquière passaient auparavant à des intervalles de quinze à vingt minutes. Maintenant, ces mêmes autobus passeraient à des intervalles de trente et parfois quarante-cinq minutes, ce qui cause soit des retards, soit des attentes plus longues aux usagers.

La STS semble réussir son objectif principal, étant d’assurer le transport des gens de Saguenay, mais malgré cela, elle semble oublier un certain nombre de gens avec des besoins légèrement différents d’une grosse partie de la population, en l'occurrence, les aînés, certains étudiants et les travailleurs matinaux de fin de semaine.