Le 92,5 CKAJ, s'engage à rester inclusif et à constamment améliorer l’accessibilité à ses services et ses installations.
C’est pourquoi, la Radio Communautaire du Saguenay Inc., qui opère la station de radio 92,5 CKAJ, est assujettie à la loi et aux règlements suivants :
· Loi canadienne sur l’accessibilité
· Règlement canadien sur l’accessibilité
· Règlement concernant les exigences en matière de rapports sur l’accessibilité du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes
Ce document explique comment 92,5 CKAJ reçoit et gère les commentaires sur :
· la façon dont elle met en œuvre son Plan d’accessibilité initial (en vigueur au plus tard le 1er juin 2024) et les plans d’accessibilité subséquents
· les obstacles rencontrés par les employés et toute personne qui utilise les services ou installations opérées par 92,5 CKAJ
· toute autre commentaire ou question liée à l’accessibilité, notamment le contenu des rapports d’étape
Il décrit également la façon dont CKAJ 92,5 traite et archive ces commentaires.
Des informations sur la politique sur l’accessibilité de 92,5 CKAJ sont accessibles sur le web au ckaj.org. Des documents tels que le Plan initial d’accessibilité et les rapports d’étape y seront accessibles lorsqu’ils seront produits. Un lien est affiché au bas de la page d’accueil (sous l’expression « Politique d’accessibilité ») afin d’accéder à cette page.
Les explications données sur cette page web le sont dans un langage simplifié accessible au plus grand nombre de personnes.
Les commentaires peuvent être laissés de façon anonyme par la poste ou par téléphone. Pour les autres moyens de communication, comme le commentaire sera reçu d’une adresse courriel ou d’un compte Messenger, l’anonymat ne peut être garanti.
Les commentaires anonymes seront considérés de la même façon que les autres commentaires.
Les commentaires peuvent être transmis à 92,5 CKAJ de la façon suivante :
Les commentaires peuvent être envoyés à l’adresse accessibilite@ckaj.org. Les courriels peuvent contenir des pièces jointes sous format PDF, JPEG, TIFF, PNG et tous les formats compatibles avec Microsoft Office. La taille des courriels ne peut dépasser 20 Mo (pièces jointes comprises).
Un accusé de réception sera envoyé
automatiquement à la réception du courriel.
Un commentaire peut être soumis par Messenger en utilisant la page Facebook de 92,5 CKAJ à l’adresse www.facebook.com/ckajfm.
Un message automatisé s’affichera confirmant que le message a été reçu et que s’il s’agit d’un commentaire quant à l’accessibilité, nous confirmons la réception du commentaire.
Des commentaires peuvent être laissés sur une boîte vocale accessible en composant 418-546-2525, poste 120.
Si le commentaire n’est pas anonyme et si la personne a laissé son numéro de téléphone, un accusé de réception sera transmis par un retour d’appel ou un message laissé sur la boîte vocale de l’interlocuteur.
Un commentaire et des documents peuvent être soumis par courrier postal en envoyant le tout au 3877, boulevard Harvey, 2e étage, Jonquière, QC, G7X 0A6.
Le courrier sera acheminé à la personne désignée. Si le commentaire n’est pas anonyme et si la personne a laissé son adresse de retour, un accusé de réception sera transmis par voie postale. L’accusé de réception prendra la même forme que celui pour un commentaire soumis par courriel.
Tous les commentaires seront traités par la personne désignée. Ils serviront à prévenir et éliminer des obstacles et seront consignés dans le Plan d’action initial ou le rapport d’étape de l’année durant laquelle le commentaire aura été reçu.
Si le commentaire amène une intervention immédiate de la part de 92,5 CKAJ et que le commentaire n’a pas été laissé de façon anonyme, la personne ayant transmis le commentaire en sera informée.
Il est possible que certains commentaires ne nécessitent pas de réponse ou de suivi immédiat.
Les données suivantes seront conservées par 92,5 CKAJ:
· Date de réception de la rétroaction
· Contenu de la rétroaction (incluant le nom et les coordonnées s’il ne s’agit pas d’une rétroaction anonyme)
· Preuve d’acheminement de l’accusé de réception de la rétroaction
· Si la rétroaction amène une intervention immédiate de la part de 92,5 CKAJ, la description des actions réalisées
· Date et demande d’accès en format substitut de tout document relié à l’accessibilité
· Preuve d’acheminement du format substitut
Ces renseignements seront conservés pendant au moins 7 ans. Ils le seront en conformité avec la Loi québécoise de protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
Sur demande, il sera possible d’obtenir une copie de la Description du processus de rétroaction, du Plan d’action initial ou des Rapports d’étape dans un format substitut.
Les formats substituts disponibles sont :
· Document électronique en format PDF
· Document imprimé
· Document imprimé en gros caractères
· Fichier audio où on peut entendre la lecture du document
*Si aucune de ces options ne vous convient veuillez nous contacter
Pour recevoir un document en format substitut, la personne devra donner son adresse courriel ou, dans le cas d’un document imprimé, son adresse postale.
Suite à la réception d’une demande de format substitut, 92,5 CKAJ acheminera le document dans les 20 jours suivants, sauf pour les copies en braille ou sur support audio qui seront acheminées dans les 45 jours suivant la réception de la demande.
Version 1 : 1er juin 2023
Document conforme au niveau AA de la norme WCAG 2.1.