L’équipe de Protégez-Vous a réalisé, en collaboration avec l’Association des comités de résidents officielle du Québec (ACROQ) et le Réseau FADOQ, un sondage auprès de plus de 3 500 personnes pour vérifier quelles résidences offrent les meilleurs services. Le Groupe Maurice occupe la première place du classement, avec une note de 75 %. Il fait cependant piètre figure au chapitre des services d’assistance personnelle et des prix.

Treize critères ont été pris en compte pour ce sondage, dont les prix, les repas, la sécurité, les loisirs et les soins infirmiers. L’exercice montre que la plupart des aînés qui ont répondu au sondage sont satisfaits de leur résidence : plus de la moitié d’entre eux (53 %) lui attribuent une note de 8 sur 10. Par contre, 49 % se disent irrités par le prix qu’ils paient. Facteur inquiétant: des résidents et leur famille affirment ne pas s’en plaindre de peur de subir des représailles. Les résidences indépendantes suivent de près au deuxième rang (73 %). Celles-ci se démarquent grâce aux soins personnels qu’elles offrent aux résidents et au fonctionnement général de leurs établissements.

 Enfin, Sélection Retraite (Groupe Sélection) et Les Résidences Soleil du Groupe Savoie ferment le classement, avec respectivement 69 % et 68 %. Les répondants se plaignent principalement des repas et des prix. Près du tiers des aînés qui ont participé à l’enquête (31 %) dépensent plus de 2 500 $ par mois pour vivre dans une RPA. Petite note discordante: 46 % des répondants affirment avoir payé pour des services qu’ils n’ont jamais reçus durant la pandémie, comme de l’assistance personnelle et de l’entretien ménager.