Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Saguenay–Lac-Saint-Jean informe la population que des mesures de réorientation obligatoire sont en vigueur à l’urgence de l’Hôpital de Jonquière. Ces mesures visent à assurer la sécurité des patients en priorisant les cas les plus urgents tout en offrant des alternatives de soins sécuritaires et de qualité.

Le CIUSSS souligne qu’à la suite de l’évaluation clinique, l’infirmière au triage pourrait proposer à l’usager une alternative pour une prise en charge en dehors des services de l'urgence. La réorientation peut se faire vers d’autres services du réseau de la santé et des services sociaux, ou vers des services communautaires jugés sécuritaires pour l’usager, comme une pharmacie communautaire, un dentiste, un médecin de famille ou autres professionnels de la santé pour ne citer qu’eux. Le CIUSSS mentionne également que lorsqu'une réorientation obligatoire est nécessaire, l'usager pour qui une réorientation sécuritaire est proposée ne peut pas exiger une prise en charge à l'urgence concernée. 

Le CIUSSS rappelle que la réorientation est effectuée uniquement lorsque le protocole prévu est respecté et si l'état de la personne le permet, tant sur le plan physique que mental. Cette pratique permet de désengorger l'urgence et de se concentrer sur les cas prioritaires. Une attention particulière est accordée aux personnes vulnérables, et cette mesure n'est pas appliquée de manière systématique à l'ensemble des usagers. Le CIUSSS tient à remercier les patients pour leur compréhension et souligne l’engagement du personnel hospitalier dans la gestion de cette situation exceptionnelle.