Où vaut-il mieux acheter ses meubles et ses électroménagers ? Protégez-Vous dévoile cette semaine les résultats d’une grande enquête menée auprès de plus de 3 000 membres du Panel 1. Ils ont déterminé les meilleures enseignes parmi 22 détaillants, dont Ikea, Home Depot, Best Buy, Rona et Ameublements Tanguay.

La variété et la quantité de produits en inventaire, le rapport qualité-prix, le service à la clientèle ainsi que le service après-vente figurent parmi les critères pris en compte.  Résultats : Costco occupe le sommet du palmarès, avec un taux de satisfaction de 90 % et une appréciation générale de 9 sur 10. Home Depot, Gagnon Frères et Tanguay se classent ex-aequo en quatrième place. Costco séduit le plus les répondants grâce, entre autres, à la qualité de ses produits et à son excellent rapport qualité-prix. La journaliste de Protégez-Vous, Marie-Ève Shaffer, indique que malgré une sélection de produits limitée et un service en magasin jugé moyen, les clients s’en accommodent, car ils parviennent à y trouver leur compte autrement. Costco est d’ailleurs le seul détaillant à obtenir une excellente note pour son service après-vente.

Dans le bas du classement, on retrouve Best Buy, Brault & Martineau, Brick, Meubles RD et EconoMax, recommandés par moins de 65 % des personnes qui les ont évalués. Brault & Martineau et Brick affichent la pire note en ce qui concerne le service après-vente. Le sondage sur les détaillants de meubles et d’électroménagers a été réalisé du 25 mars au 4 avril 2024. Les résultats détaillés de l’enquête sont accessibles dès maintenant sur le site web de Protégez-Vous et dans ses applications pour tablettes iPad et Android. L’édition de septembre-octobre 2024 sera en kiosque à compter du 30 août.