Le monde de la santé régionale est en train de tester les vertus de l’Intelligence Artificielle, en les appliquant à la ligne Info Social 8 1 1, ligne où les professionnels donnent des conseils et peuvent répondre aux questions d’ordre psychosocial.

Ils peuvent aussi, au besoin, vous référer vers une ressource appropriée dans le réseau de la santé et des services sociaux ou une ressource communautaire. TVA Nouvelles Saguenay-Lac-Saint-Jean dévoile qu’une personne qui appelle au 8 1 1 peut maintenant soit attendre en ligne pour ensuite parler avec une ressource en santé, ou bien raccrocher et poursuivre la conversation avec un assistant virtuel en clavardage. L’assistant virtuel pose alors des questions à l’appelant sur son état de santé.

L’assistant virtuel ne donne pas de conseils, alors que les réponses fournies sont ensuite transmises à une infirmière qui rappellera ensuite la personne. Les tests d’utilisation de l’IA sont en cours depuis le 22 septembre, et outre le Saguenay-Lac-Saint-Jean, ils sont aussi faits dans les régions de l’Estrie, de Chaudière-Appalaches, de Lanaudière et de la Capitale-Nationale.