Si vous êtes à la veille de magasiner vos assurances auto et habitation pour un renouvellement, sachez que le magazine Protégez-Vous fait connaître en ce mois de septembre les meilleures compagnies qui arrivent en tête de lice dans leurs évaluations. Résultat: CAA-Québec, La Personnelle et Desjardins dominent le classement.

En tout, 1 000 membres du panel de Protégez-Vous ont été sondés. Neuf assureurs québécois ont ainsi été évalués, dont Desjardins Assurances générales, iA Groupe financier, Belair Direct et Intact Assurance. En ce qui a trait au service à la clientèle, Assurances CAA-Québec, La Personnelle et Desjardins se partagent les trois marches du podium. Ces assureurs se distinguent par la courtoisie de leur personnel, la rapidité de traitement des dossiers et le montant des remboursements, trois critères déterminants lorsque survient un sinistre. Plus de 80 % de leurs clients actuels ou passés les recommanderaient.

Le journaliste de Protégez-Vous, Jean-Luc Lavallée, rappelle que le prix payé est important, certes, mais ce qui fait vraiment la différence en cas de coup dur, c’est la qualité du service. Quand survient un incendie ou un accident, par exemple, les gens ont besoin d’un assureur qui les accompagne rapidement et qui est efficace.  À l’opposé, TD Assurance ferme la marche. Des répondants déplorent la lenteur et l’inefficacité de son service à la clientèle. Protégez-Vous insiste aussi dans son reportage que de magasiner ses primes reste toutefois essentiel, car l’écart entre la meilleure et la pire soumission peut dépasser 2 500 $.