Nous utilisons des cookies pour vous aider à naviguer efficacement et à exécuter certaines fonctionnalités. Vous trouverez des informations détaillées sur tous les cookies sous chaque catégorie de consentement ci-dessous.
Les cookies qui sont catégorisés comme « nécessaires » sont stockés sur votre navigateur car ils sont essentiels pour permettre les fonctionnalités de base du site. ...
Les cookies nécessaires sont cruciaux pour les fonctions de base du site Web et celui-ci ne fonctionnera pas comme prévu sans eux. Ces cookies ne stockent aucune donnée personnellement identifiable.
Les cookies fonctionnels permettent d'exécuter certaines fonctionnalités telles que le partage du contenu du site Web sur des plateformes de médias sociaux, la collecte de commentaires et d'autres fonctionnalités tierces.
Les cookies analytiques sont utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web. Ces cookies aident à fournir des informations sur le nombre de visiteurs, le taux de rebond, la source de trafic, etc.
Les cookies de performance sont utilisés pour comprendre et analyser les indices de performance clés du site Web, ce qui permet de fournir une meilleure expérience utilisateur aux visiteurs.
Les cookies de publicité sont utilisés pour fournir aux visiteurs des publicités personnalisées basées sur les pages visitées précédemment et analyser l'efficacité de la campagne publicitaire.
L’offre de lunettes d’ordonnance est immense, et les enseignes sont légion. Lesquels offrent le meilleur service, et à quel prix ? Le magazine Verdict santé, publié aux Éditions Protégez-vous, a évalué 15 détaillants populaires au moyen d’un grand sondage réalisé auprès de plus de 3 300 consommateurs. Et contrairement à ce qu’on pourrait penser, les boutiques traditionnelles sont encore très populaires : 96 % des répondants du sondage ont acheté leurs lunettes dans un commerce établi plutôt qu’un site de vente en ligne.
Le Bonhomme à lunettes, un réseau québécois d’opticiens itinérants, remporte la palme, avec une note de satisfaction de 8,7 sur 10. L’enseigne la plus fréquentée reste Costco Opti-Club : 16 % d’entre eux ont acheté leurs lunettes à cet endroit. Et les gens n’ont pas besoin d’être membres de Costco pour le faire. Greiche & Scaff finit au dernier rang du palmarès. C’est la boutique qui a le plus déçu les répondants à cause du rapport qualité-prix des produits et du piètre service après-vente.
L’enquête de satisfaction et les interviews réalisées dans le cadre de ce dossier montrent que les détaillants en ligne n’offrent pas encore un service comparable aux lunetteries. Et si des ajustements sont nécessaires, ça peut s’avérer complexe. Enfin, le dossier fournit des conseils pour bien choisir ses lunettes et éviter les mauvaises surprises.
(418) 546-2525
ckaj@ckaj.org