Le nombre de visiteurs qui se rendent dans les bureaux d’information touristique du Saguenay a chuté d’environ la moitié depuis 2018. 

En 2023, 25 350 visiteurs de partout dans le monde ont été accueillis aux quatre bureaux touristiques de Saguenay contre 48 382 en 2018. En entrevue à Radio-Canada, la directrice générale de Promotion Saguenay, Priscilla Nemey, mentionne que ce sont les bureaux urbains qui sont souvent le moins achalandés, contrairement aux bureaux qui se trouvent sur les axes routiers, donc ceux du centre-ville de Chicoutimi et du centre-ville de Jonquière. Mme Nemey souligne aussi que l’utilisation des outils technologiques peut expliquer cette diminution.

Depuis la pandémie, les gens sont déjà moins nombreux à fréquenter les kiosques d’information, également par le fait que la majorité des utilisateurs proviennent de l’extérieur du pays. Promotion Saguenay s’attend tout de même à ce que la fréquentation des différents points de service demeure la même cet été.