Alors qu'un nouveau programme de subvention du gouvernement fédéral vise à financer l'achat de thermopompes, l'Office de la protection du consommateur rappelle que la sollicitation, par un commerçant itinérant, en vue de conclure un contrat pour tout appareil de chauffage ou de climatisation est interdite par la Loi sur la protection du consommateur.

Cela inclut les thermopompes, mais aussi les climatiseurs, les fournaises et les systèmes de géothermie, entre autres. L'Office invite donc les citoyens à demeurer vigilants face à un commerçant itinérant. Il peut s'agir d'un commerçant qui tient un kiosque temporaire ou qui fait du porte-à-porte, mais aussi d'un commerçant qui se présente chez le consommateur après avoir établi le contact avec lui par téléphone ou sur les réseaux sociaux, par exemple, en vue d'être autorisé ou invité à passer chez lui pour présenter son produit ou faire une évaluation, ou sous un quelconque prétexte. Toute situation suspecte devrait être dénoncée à l'Office de la protection du consommateur par téléphone ou à l'aide d'un formulaire Web.

Si vous songez à vous procurer une thermopompe (ou même des panneaux solaires), retenez ceci: c'est à vous de vérifier si vous êtes admissible à des subventions, et non au commerçant de se servir de cet argument pour vous inciter à faire affaire avec lui. Il se peut aussi que le vendeur fasse miroiter une réduction importante de la facture d'électricité. Vous pouvez demander au vendeur d'inscrire les économies prévues sur le contrat. S'il refuse, vous devriez vous méfier. Bien que les possibilités d'économies soient réelles, certains commerçants pourraient exagérer leurs promesses pour vous convaincre que votre appareil ne vous coûtera presque rien.