Réglements généraux
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Dans un monde où la diversité des individus et de leurs besoins est une réalité indéniable, l'accessibilité devient un impératif moral et une nécessité sociale. Ce plan d'accessibilité a pour objectif de tracer la voie vers une station de radio véritablement inclusive, où chaque individu, quelle que soit sa condition, se sent accueilli, respecté et représenté.
Objectif d'un plan d'accessibilité
L'objectif de ce plan d'accessibilité est de garantir que notre station de radio, le 92,5 CKAJ, soit accessible à tous, en éliminant les obstacles physiques, technologiques, linguistiques et sociaux qui pourraient entraver l'accès ou la participation des personnes en situation de handicap, des minorités linguistiques ou culturelles, ou de toute autre communauté marginalisée.
Définition de la diversité et de l'accessibilité
La diversité va bien au-delà des simples différences visibles ; elle englobe une multitude d'identités, de perspectives et d'expériences qui enrichissent notre société. De même, l'accessibilité ne se limite pas à la facilité d'accès physique ; elle concerne également l'adaptation de nos espaces, de nos technologies et de nos pratiques pour répondre aux besoins variés de notre auditoire diversifié.
Engagement envers l'inclusion
Notre détermination envers notre engagement pour l'inclusion est inébranlable, non seulement en reconnaissance de son importance éthique, mais également en raison de la conviction profonde que la diversité est une source de force et d'innovation. Nous aspirons à créer un environnement où chaque voix compte, où chaque histoire est valorisée, et où chaque individu se sent pleinement intégré dans le tissu de notre communauté radiophonique.
Consultations interne et externe avec des personnes ayant un handicap et des intervenants travaillant avec des personnes handicapées.
Nous avons pris le temps de consulter des personnes vivant avec un handicap ainsi que des professionnels travaillant avec ces communautés, reconnaissant l'importance de leurs perspectives dans notre démarche d'accessibilité. Ce processus s'est avéré être non seulement essentiel, mais aussi profondément enrichissant pour notre équipe. Les discussions avec ces individus nous ont permis de mieux comprendre les défis auxquels ils sont confrontés au quotidien et les solutions pratiques qui peuvent améliorer leur expérience au 92,5 CKAJ.
Suite à une consultation avec une intervenante travaillant dans une maison offrant des soins à des personnes vivant avec un handicap, nous avons pris conscience des lacunes d’accessibilité de notre station de radio. En particulier, nous avons identifié des difficultés rencontrées par les personnes en chaise roulante ou ayant des contraintes physiques. Leur accès à nos locaux ainsi qu'à nos services était limité, ce qui ne correspondait pas à nos valeurs d'inclusivité et d'accessibilité.
En outre, lors de discussions avec certains de nos auditeurs, nous avons recueilli des commentaires sur les défis auxquels ils étaient confrontés pour se rendre à nos bureaux. Ces échanges nous ont permis de comprendre l'importance d'améliorer notre accessibilité afin de mieux servir notre communauté et de garantir que tous nos auditeurs, indépendamment de leurs capacités physiques, puissent profiter pleinement de notre station et tout ce que nous avons à offrir.
Ces interactions nous ont inspirés à prendre des mesures concrètes pour remédier à ces lacunes et à nous engager à rendre le 92,5 CKAJ accessible à tous. Nous sommes déterminés à travailler en collaboration avec les membres de notre communauté pour identifier et mettre en œuvre les solutions nécessaires afin de créer un environnement inclusif et accueillant pour chacun de nos auditeurs.
Nous sommes reconnaissants de cette opportunité d'apprentissage et d'échange, et nous sommes déterminés à intégrer ces enseignements dans toutes nos initiatives futures d'accessibilité.
Malheureusement, pour l’instant, notre station de radio ne dispose pas de toutes les installations nécessaires pour accommoder pleinement tous nos auditeurs. C’est pourquoi, après avoir acquis la bâtisse qui abrite notre station, nous avons immédiatement entrepris le processus d’achat et d’installation d’un ascenseur pour garantir l'accessibilité à tous les niveaux du bâtiment.
En attendant la finalisation de ces travaux, nous mettrons en place sous peu, un interphone ainsi qu’un bureau au premier niveau de l’établissement. Cet interphone permettra aux personnes à mobilité réduite de communiquer directement avec nous sur place. Par la suite, nous nous déplacerons au bureau au niveau inférieur. Cela nous permettra de répondre aux besoins de tous nos visiteurs, que ce soit pour prendre des petites annonces ou remettre des prix de concours ou de Bingo.
Il est à noter qu’à l’extérieur de notre bâtisse, nous avons mis en place une signalisation claire indiquant les endroits accessibles aux personnes à mobilité réduite ou en fauteuil roulant. De plus, des places de stationnement réservées aux personnes handicapées sont également clairement indiquées, afin de faciliter l’accès à notre station de radio pour tous nos auditeurs.
Notre engagement à créer un environnement accueillant et inclusif pour tous nos visiteurs est au cœur de notre mission. Nous croyons fermement en la valeur de la diversité et de l'inclusion, et nous nous efforçons de faire de notre station de radio, le 92,5 CKAJ, un lieu où chacun se sentira bienvenu et respecté.
Malgré les progrès réalisés en matière d'accessibilité physique, nous reconnaissons qu'il reste encore du travail à faire. C'est pourquoi nous continuons à œuvrer activement pour améliorer encore davantage l'accessibilité physique de nos locaux, afin de garantir que personne ne soit exclu de notre communauté radiophonique en raison de barrières physiques. Ensemble, nous travaillons à créer un avenir où l'accessibilité et l'inclusion sont la norme, et où chacun peut pleinement participer à la richesse de notre programmation radiophonique. Et ce, autant en tant qu’auditeurs, qu’invité, que clients ou qu’employés.
Notre engagement envers l'accessibilité se reflète dans la conception de notre site internet, qui est entièrement accessible aux lecteurs d'écran, permettant ainsi une navigation efficace pour les utilisateurs ayant une déficience visuelle. De plus, nous avons pris des mesures supplémentaires pour garantir une expérience inclusive pour tous nos visiteurs en offrant des sous-titres pour nos vidéos. Cette fonctionnalité améliore l'accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes, ainsi que pour celles qui préfèrent lire plutôt qu'écouter.
En outre, conscient de la diversité des besoins de notre public, nous offrons également une option supplémentaire pour accéder à notre contenu audio. Sur demande, il est possible d'obtenir une version transcrite de nos balados, ce qui permet à chacun de profiter de notre programmation, quel que soit son mode de consommation de contenu. Ces initiatives démontrent notre engagement indéfectible envers l'inclusion et notre volonté constante d'assurer que notre contenu est accessible à tous, sans exception.
Notre engagement envers l'accessibilité se traduit également par la conformité rigoureuse de notre site web aux normes d'accessibilité (WCAG), garantissant ainsi que notre contenu est accessible à tous, quel que soit leur mode de navigation. Nous avons pris soin d'intégrer des repères clairs et des étiquettes descriptives sur notre site pour faciliter la navigation des utilisateurs malvoyants ou non-voyants. Ces repères permettent une compréhension intuitive de la structure du site et des éléments interactifs, tandis que les étiquettes descriptives fournissent des informations précises sur le contenu et les fonctionnalités, aidant ainsi les utilisateurs à naviguer avec confiance et efficacité.
Ces initiatives démontrent notre engagement indéfectible envers l'inclusion et notre volonté constante d'assurer que notre contenu est accessible à tous, sans exception.
Nous reconnaissons l'importance de pouvoir offrir de l'information dans plusieurs langues au sein de notre station de radio, notamment en raison de la diversité linguistique au sein de notre équipe. Avec quelques membres parlant différentes langues, nous avons une opportunité précieuse de servir, sur demande, un public plus large et de répondre aux besoins des communautés linguistiques minoritaires.
De plus, en valorisant et en célébrant la diversité linguistique, nous renforçons notre engagement envers l'inclusion et la représentation de toutes les voix au sein de notre station. Nous nous engageons à continuer à offrir, sur demande, des informations dans plusieurs langues, en tirant parti des compétences linguistiques de notre équipe pour servir au mieux notre auditoire mondial
La capacité à interagir de manière appropriée avec des personnes ayant divers types de handicap est essentielle pour garantir une communication inclusive et respectueuse.
En tant que média de communication, nous reconnaissons l'importance vitale de comprendre et de savoir interagir avec des personnes ayant différents types de handicap. Que ce soit des handicaps moteurs, auditifs, visuels, des maladies dégénératives ou des troubles envahissants du développement, chaque individu mérite d'être entendu, compris et respecté.
Nous nous engageons à investir dans la sensibilisation et la formation de notre équipe pour leur permettre d'acquérir les compétences nécessaires pour interagir de manière efficace et empathique avec toutes les personnes, indépendamment de leurs capacités. En apprenant à reconnaître les besoins spécifiques de chacun et en adoptant des pratiques de communication inclusives, nous nous efforçons de créer un environnement où chaque voix compte et où chaque personne se sent valorisée et incluse.
Les commentaires peuvent être laissés de façon anonyme par la poste ou par téléphone. Pour les autres moyens de communication, comme le commentaire sera reçu d’une adresse courriel ou d’un compte Messenger, l’anonymat ne peut être garanti.
Les commentaires anonymes seront considérés de la même façon que les autres commentaires.
Les commentaires peuvent être transmis à 92,5 CKAJ de la façon suivante :
Les commentaires peuvent être envoyés à l’adresse accessibilite@ckaj.org. Les courriels peuvent contenir des pièces jointes sous format PDF, JPEG, TIFF, PNG et tous les formats compatibles avec Microsoft Office. La taille des courriels ne peut dépasser 20 Mo (pièces jointes comprises).
Un accusé de réception sera envoyé automatiquement à la réception du courriel.
Un commentaire peut être soumis par Messenger en utilisant la page Facebook de 92,5 CKAJ à l’adresse www.facebook.com/ckajfm.
Un message automatisé s’affichera confirmant que le message a été reçu et que s’il s’agit d’un commentaire quant à l’accessibilité, nous confirmons la réception du commentaire.
Des commentaires peuvent être laissés sur une boîte vocale accessible en composant 418-546-2525, poste 120.
Si le commentaire n’est pas anonyme et si la personne a laissé son numéro de téléphone, un accusé de réception sera transmis par un retour d’appel ou un message laissé sur la boîte vocale de l’interlocuteur.
Un commentaire et des documents peuvent être soumis par courrier postal en envoyant le tout au 3877, boulevard Harvey, 2e étage, Jonquière, QC, G7X 0A6.
Le courrier sera acheminé à la personne désignée. Si le commentaire n’est pas anonyme et si la personne a laissé son adresse de retour, un accusé de réception sera transmis par voie postale. L’accusé de réception prendra la même forme que celui pour un commentaire soumis par courriel.
Traitement des commentaires et archivage
Tous les commentaires seront traités par la personne désignée. Ils serviront à prévenir et éliminer des obstacles et seront consignés dans le Plan d’action initial ou le rapport d’étape de l’année durant laquelle le commentaire aura été reçu.
Si le commentaire amène une intervention immédiate de la part de 92,5 CKAJ et que le commentaire n’a pas été laissé de façon anonyme, la personne ayant transmis le commentaire en sera informée.
Il est possible que certains commentaires ne nécessitent pas de réponse ou de suivi immédiats.
Les données suivantes seront conservées par 92,5 CKAJ:
· Date de réception de la rétroaction
· Contenu de la rétroaction (incluant le nom et les coordonnées s’il ne s’agit pas d’une rétroaction anonyme)
· Preuve d’acheminement de l’accusé de réception de la rétroaction
· Si la rétroaction amène une intervention immédiate de la part de 92,5 CKAJ, la description des actions réalisées
· Date et demande d’accès en format substitut de tout document relié à l’accessibilité
· Preuve d’acheminement du format substitut
Ces renseignements seront conservés pendant au moins 7 ans. Ils le seront en conformité avec la Loi québécoise de protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
Sur demande, il sera possible d’obtenir une copie de la Description du processus de rétroaction, du Plan d’action initial ou des Rapports d’étape dans un format substitut.
Les formats substituts disponibles sont :
· Document électronique en format PDF
· Document imprimé
· Document imprimé en gros caractères
· Fichier audio où on peut entendre la lecture du document
*Si aucune de ces options ne vous convient, veuillez nous contacter
Pour recevoir un document en format substitut, la personne devra donner son adresse courriel ou, dans le cas d’un document imprimé, son adresse postale.
Suite à la réception d’une demande de format substitut, le 92,5 CKAJ acheminera le document dans les 20 jours suivants, sauf pour les copies en braille ou sur support audio qui seront acheminées dans les 45 jours suivant la réception de la demande.
Pour garantir une amélioration continue de notre accessibilité, nous nous engageons à intégrer activement les commentaires et les suggestions de toutes les parties prenantes, y compris notre équipe interne et notre fidèle auditoire du 92,5 CKAJ. Nous croyons fermement que nos employés, avec leur expérience quotidienne au sein de notre organisation, détiennent des perspectives inestimables sur les domaines où nous pouvons progresser en matière d'accessibilité. Leurs observations, combinées au retour d'expérience de nos clients et chers auditeurs, nous permettront de cibler efficacement les domaines à améliorer et de mettre en œuvre des solutions pertinentes. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque voix est entendue et respectée, et où chaque contribution, quelle que soit sa source, aide à renforcer notre engagement envers l'inclusion et l'accessibilité.
Nous attachons une importance primordiale à l'accessibilité pour toutes les personnes ayant des besoins, car nous croyons fermement que chaque individu devrait avoir la possibilité de participer pleinement à notre communauté radiophonique.
En prenant au sérieux l'accessibilité, nous nous engageons à créer un environnement où chacun, quels que soient son handicap ou ses différences, se sent accueilli, respecté et valorisé. Nous comprenons que l'accessibilité ne concerne pas seulement la conformité aux normes, mais surtout l'inclusion et l'émancipation des individus. En veillant à ce que nos contenus, nos installations et nos services soient accessibles à tous, nous ouvrons de nouvelles portes à la participation, à la diversité et à l'innovation.
L'accessibilité n'est pas seulement une obligation morale, c'est aussi un catalyseur de progrès et de croissance pour notre station de radio. En permettant à un public plus large de nous rejoindre, nous enrichissons notre communauté, élargissons notre portée et renforçons notre impact positif sur la société dans son ensemble.
Version 1 : 1er juin 2024
Document conforme au niveau AA de la norme WCAG 2.1.